El Cliente se compromete a:

1. Información Veraz: El Cliente proporcionará información veraz, completa y actualizada a la Agencia, esa información incluye nombre completo, dirección, teléfono y correo electrónico, además de sus preferencias, requerimientos y restricciones relacionados con el viaje. La Agencia no será responsable por cualquier problema o inconveniente derivado de información incorrecta o incompleta proporcionada por el Cliente.
2. Pago Oportuno: El Cliente abonará los honorarios y costos correspondientes de los servicios turísticos contratados según lo acordado con la Agencia, respetando los plazos de pago establecidos.
3. Cumplimiento de Políticas: El Cliente cumplirá con las políticas, términos y condiciones establecidos por la Agencia y los proveedores de servicios turísticos, incluyendo políticas de cancelación, cambios y reembolsos.
4. Cancelaciones: El Cliente deberá informar a la Agencia sobre cualquier cambio, cancelación o modificación en los planes de viaje con la mayor antelación posible. La Agencia no se hace responsable por reembolsos en caso de no cumplir con los plazos establecidos para cancelaciones.
5. Reglamentación: El Cliente deberá respetar las reglas, reglamentos o condiciones de cada uno de los prestadores de servicios contratados por medio de La Agencia. La Agencia deberá hacer del conocimiento de El Cliente toda aquella que sea más importante y en consecuencia declina cualquier responsabilidad que pudiera derivar por su incumplimiento.
6. Documentación: El Cliente deberá, por medios propios, proveerse de los pasaportes y/o documentos migratorios requeridos por las autoridades de los Estados Unidos Mexicanos y de los países de destino o tránsito, tales como visas, permisos sanitarios, etc. En los casos de viajes internacionales, se compromete a presentarse en los aeropuertos y documentarse ante las aerolíneas con dos horas de anticipación, y con una hora en los vuelos nacionales. El incumplimiento de esta disposición liberará a la Agencia de cualquier responsabilidad.

1. La Agencia actúa únicamente como intermediaria en la prestación de servicios turísticos y no será responsable de los actos u omisiones de los proveedores de servicios turísticos. La Agencia no será responsable de pérdidas, accidentes, daños, lesiones, retrasos o gastos incurridos por el Cliente como resultado de la prestación de servicios turísticos por parte de los proveedores. La Agencia realizará esfuerzos razonables para asistir al Cliente en la resolución de cualquier problema que surja durante la prestación de los servicios, pero no garantiza la resolución favorable de dichos problemas.
2. La Agencia se reserva el derecho de contratar por cuenta de El Cliente los servicios a que se refiere este contrato precisamente en las calidades o categorías contratadas, en cuanto a hoteles, transportes y arrendadoras de autos se refiere, salvo que expresamente se convenga que estos serán prestados invariablemente por un proveedor determinado. En caso de modificación del prestador directo del servicio por otro de calidad equivalente, si El Cliente hace uso del servicio, se entenderá que consintió con dicha modificación y no procederá reembolso alguno.
3. La Agencia queda relevada de cualquier responsabilidad derivada de convenios adicionales que se hayan celebrado entre El Cliente y los prestadores directos de los servicios, como son hoteles, transportes y arrendadores de autos, etc.